En TalentForge (https://talentforge.ink/), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en esta política.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales cuando utilizas nuestra plataforma:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias del usuario.
- Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos (sin almacenar información completa de tarjetas de crédito/débito).
- Datos académicos: Cursos en los que te has inscrito, progreso y certificaciones obtenidas.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y registros de acceso.
- Datos de comunicación: Información enviada a través de formularios de contacto o soporte.
- Cookies y tecnologías de rastreo: Datos sobre tu navegación en nuestra web (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que recopilamos son utilizados para los siguientes fines:
- Proporcionar nuestros cursos y recursos educativos relacionados con la escritura.
- Gestionar tu cuenta de usuario y facilitar el acceso a nuestros servicios.
- Procesar pagos y facturación, garantizando la seguridad de las transacciones.
- Brindar soporte y atención al cliente en caso de dudas o problemas con la plataforma.
- Mejorar nuestros cursos y contenidos, analizando el uso de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos oficiales.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
3. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se basa en los siguientes principios legales:
- Ejecución de un contrato: Necesario para ofrecer los cursos y servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para responder a regulaciones fiscales, contables y normativas.
- Interés legítimo: Para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad del sitio.
- Consentimiento del usuario: Para el uso de cookies y el envío de comunicaciones comerciales, cuando sea requerido.
4. Tiempo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o según lo exijan las leyes aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios: Empresas que gestionan pagos, hosting, análisis de datos y soporte.
- Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con normativas vigentes o solicitudes oficiales.
Todos los terceros con los que trabajamos cumplen con las regulaciones del GDPR y cuentan con medidas de protección adecuadas.
6. Transferencias internacionales de datos
Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que dichas transferencias cumplen con las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para asegurar la protección de los datos.
7. Derechos del usuario bajo el GDPR
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos, siempre que ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Restringir el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos para transferirlos a otro proveedor.
- Oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para marketing directo.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del formulario disponible en https://talentforge.ink/.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones y pérdidas. Sin embargo, es responsabilidad del usuario mantener su cuenta segura y no compartir sus credenciales con terceros.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y herramientas de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador o a través de nuestro banner de consentimiento. Para más información, consulta nuestra política de cookies.
10. Modificaciones en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es relevante, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Recomendamos revisar esta política periódicamente.
Si tienes preguntas o deseas más información sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos a través del formulario disponible en https://talentforge.ink/.